Müşteri Hizmetleri

Hamsi Dede Fishing & Pet Shop olarak amacımız yalnızca ürün satmak değil, doğru ürünü seçmenize yardımcı olmak ve satış sonrasında da yanınızda olmaktır.

Müşteri Hizmetleri İlkelerimiz

1. Hızlı geri dönüş: Sipariş, kargo, ürün bilgisi ve teknik destek taleplerini mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya çalışırız.

2. Doğru yönlendirme: Deniz, göl, kıyı avı, çapariler, olta makineleri, kamışlar ve evcil hayvan ürünlerinde ihtiyacınıza uygun ürün seçimi konusunda destek veririz.

3. Şeffaf bilgilendirme: Stok durumu, teslimat süresi, kargo süreçleri ve iade koşulları hakkında açık bilgi sunarız.

4. Satış sonrası destek: Ürün kullanımı, bakım, ekipman uyumluluğu ve temel sorun giderme konularında yardımcı oluruz.

5. Saygılı iletişim: Tüm müşterilerimize eşit, saygılı ve çözüm odaklı yaklaşım göstermeyi temel ilke kabul ederiz.

Hangi konularda destek alabilirsiniz?

• Sipariş durumu ve kargo takibi

• Ürün seçimi ve ekipman önerisi

• Olta, makine ve takım uyumluluğu

• İade ve değişim süreçleri

• Bakım ve temel teknik destek bilgileri

Önemli Not

Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde hazırlık süreleri değişebilir. Teknik inceleme gerektiren arıza/tamir taleplerinde süreç, ürünün durumuna göre ayrıca bilgilendirilir.