Müşteri Hizmetleri

 

Hamsi Dede Fishing & Pet Shop olarak amacımız yalnızca ürün satmak değil, doğru ürün seçiminde yardımcı olmak ve satış sonrasında da yanınızda olabilmek.

Müşteri Hizmetleri İlkelerimiz

1. Hızlı geri dönüş: Sipariş, kargo, ürün bilgisi ve teknik destek sağlanması mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya çalışırız.

2. Doğru yönlendirme: Deniz, göl, kıyı avı, çapariler, olta makineleri, kamışlar ve evcil hayvan evcil hayvanlarda ihtiyacınıza uygun ürün seçimi konusunda destek veririz.

3. Şeffaf bilgilendirme: Stok durumu, teslimat süresi, kargo ayrıntıları ve iade koşulları hakkında açık bilgi sunarız.

4. Satış sonrası destek: Ürün kullanımı, bakım, ekipman uyumluluğu ve temel sorunların giderilmesine yardımcı olabiliriz.

5. Saygılı iletişim: Tümünün eşitlenmesi, iyileştirilmesi ve çözüm odaklı yaklaşım gösterilmesini temel ilke olarak kabul etmemizi rica ederiz.

Hangi kısımları destekleyebilirsiniz?

• Sipariş durumu ve kargo takibi

• Ürün seçimi ve ekipman verimliliği

• Olta, makine ve takım uyumluluğu

• İade ve değişim oranları

• Bakım ve temel teknik destek bilgileri

 

Özel üretim veya kişiye özel tasarlanmış ürünlerde hazırlık seçenekleri değişebilir. Teknik inceleme, arıza/tamir taleplerinde süreç, ürün aksamına göre ayrıntılı bilgi verilmektedir.